Hoiva-avustaja työskentelee sosiaali- ja terveysalan avustavissa tehtävissä. Hoiva-avustajan työpaikkoja voivat olla esimerkiksi vanhusten tai vammaisten palvelutalot ja hoivakodit. Työtehtävät ovat asiakkaan perustarpeista huolehtimista ja niissä avustamista. Tehtävät sisältävät esimerkiksi peseytymistä, pukemista, ruokailussa ja liikkumisessa avustamista ja asiakkaan toimintakyvyn ylläpitoon liittyviä tehtäviä. Hoiva-avustajan tehtävissä ei tarvita lähihoitajan tai sairaanhoitajan koulutusta. Hoiva-avustajat eivät voi osallistua lääkehoitoon ja eivät saa olla yksin työvuorossa. Hoiva-avustajakoulutus antaa valmiudet toimia päivittäisissä avustamis- ja huolenpitotehtävissä.

Hoiva-avustaja ohjaa ja avustaa asiakkaita päivittäisissä toiminnoissa ja huolehtii asiakkaiden terveydestä, hyvinvoinnista ja turvallisuudesta. Hoiva-avustajan työ edellyttää hyviä vuorovaikutus- ja ryhmätyötaitoja. Työ edellyttää myös oma-aloitteisuutta, vastuullisuutta ja riittävää suomen kielen taitoa.