Siirry sisältöön
Käytämme sivustolla evästeitä. Jatkamalla hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoja
Hae
Valikko
a a

Matkailupalvelujen tuottaja

Matkailualan perustutkinto

Matkailupalveluiden tuottaja tuo elämykset ja kokemukset asiakkaiden ulottuville. Työ on monipuolista asiakaspalvelutyötä, jossa työympäristöt vaihtelevat laavusta luksukseen. Työhön sisältyy ohjelma- ja oheispalvelujen ideointia, markkinointia ja tapahtumajärjestelyjä sekä ohjausta ja opastamista – asiakkaiden turvallisuutta unohtamatta. Matkailupalvelujen tuottaja vastaa palvelujen suunnittelusta ja toteuttamisesta. Hän ohjaa ja opastaa asiakkaita sekä tuotteistaa ja markkinoi matkailupalveluja.

Matkailupalvelujen tuottaja työskentelee matkailualan opastus- ja markkinointitehtävissä esimerkiksi elämys- ja ohjelmapalveluyrityksissä sekä hyvinvointi-, kulttuuri- ja luontomatkailuyrityksissä. Työpaikkoja ovat mm. aktiviteettejä tarjoavat matkailuyritykset, kulttuurikohteet, tapahtumat, teema- ja huvipuistot sekä matkailukeskukset. Töitä on myös ruoka-, hyvinvointi-, neuvonta- tai liikuntapalveluissa sekä matkanjärjestäjillä tai majoitusliikkeissä.

Matkailupalvelujen tuottaja tarvitsee työssään organisointitaitoja, tilannetajua ja kokonaisuuksien hallintaa. Matkailupalvelujen tuottaja pääsee työssään käyttämään luovuuttaan ja idearikkautta. Muita tärkeitä matkailupalvelujen tuottajan taitoja ovat:

  • asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
  • kielitaito ja kiinnostus erilaisiin kulttuureihin
  • oma-aloitteisuus ja vastuullisuus
  • kyky työskennellä itsenäisesti ja ryhmässä
  • tarkkuus ja täsmällisyys
  • erilaisuuden hyväksyminen
  • esiintymistaito
  • Yrittäjämäinen asenne

Katso Ante Kemppaisen video, jossa hän kertoo matkailualan perustutkinnosta:

Matkailualan perustutkinto

Matkailualan perustutkinnon suorittaneet osaavat toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai matkailupalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä. Hän myös osaa suunnitella, tuotteistaa ja toteuttaa, markkinoida ja myydä matkailutuotteita ja -palveluja. Valintojen mukaan tutkinnossa on mahdollista suuntautua matkailupalvelujen tuottajan, vastaanottovirkailijan tai matka-asiantuntijan työtehtäviin.

Matkailualan perustutkinnon (180 osp) kolme osaamisalaa ja tutkintonimikettä:

  • majoituspalvelujen osaamisala, vastaanottovirkailija
  • matkapalvelujen myynnin osaamisala, matka-asiantuntija
  • matkailupalvelujen osaamisala, matkailupalvelujen tuottaja