Matkailupalvelujen tuottaja
Matkailualan perustutkinto
Matkailupalveluiden tuottaja tuo elämykset ja kokemukset asiakkaiden ulottuville. Työ on monipuolista asiakaspalvelutyötä, jossa työympäristöt vaihtelevat laavusta luksukseen. Työhön sisältyy ohjelma- ja oheispalvelujen ideointia, markkinointia ja tapahtumajärjestelyjä sekä ohjausta ja opastamista – asiakkaiden turvallisuutta unohtamatta. Matkailupalvelujen tuottaja vastaa palvelujen suunnittelusta ja toteuttamisesta. Hän ohjaa ja opastaa asiakkaita sekä tuotteistaa ja markkinoi matkailupalveluja.
Matkailupalvelujen tuottaja työskentelee matkailualan opastus- ja markkinointitehtävissä esimerkiksi elämys- ja ohjelmapalveluyrityksissä sekä hyvinvointi-, kulttuuri- ja luontomatkailuyrityksissä. Työpaikkoja ovat mm. aktiviteettejä tarjoavat matkailuyritykset, kulttuurikohteet, tapahtumat, teema- ja huvipuistot sekä matkailukeskukset. Töitä on myös ruoka-, hyvinvointi-, neuvonta- tai liikuntapalveluissa sekä matkanjärjestäjillä tai majoitusliikkeissä.
Matkailupalvelujen tuottaja tarvitsee työssään organisointitaitoja, tilannetajua ja kokonaisuuksien hallintaa. Matkailupalvelujen tuottaja pääsee työssään käyttämään luovuuttaan ja idearikkautta. Muita tärkeitä matkailupalvelujen tuottajan taitoja ovat:
- asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
- kielitaito ja kiinnostus erilaisiin kulttuureihin
- oma-aloitteisuus ja vastuullisuus
- kyky työskennellä itsenäisesti ja ryhmässä
- tarkkuus ja täsmällisyys
- erilaisuuden hyväksyminen
- esiintymistaito
- Yrittäjämäinen asenne
Matkailualan perustutkinto
Matkailualan perustutkinnon suorittaneet osaavat toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai matkailupalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä. Hän myös osaa suunnitella, tuotteistaa ja toteuttaa, markkinoida ja myydä matkailutuotteita ja -palveluja. Valintojen mukaan tutkinnossa on mahdollista suuntautua matkailupalvelujen tuottajan, vastaanottovirkailijan tai matka-asiantuntijan työtehtäviin.
Matkailualan perustutkinnon (180 osp) kolme osaamisalaa ja tutkintonimikettä:
- majoituspalvelujen osaamisala, vastaanottovirkailija
- matkapalvelujen myynnin osaamisala, matka-asiantuntija
- matkailupalvelujen osaamisala, matkailupalvelujen tuottaja