Siirry sisältöön
Käytämme sivustolla evästeitä. Jatkamalla hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoja
Hae
Valikko
a a

Myyntityöstä ammatti, liiketoiminnan perustutkinnon osatutkinto

Työvoimakoulutus, koulutuksen nro 696044

Koulutuksen avulla kehität ammattitaitoasi kaupan alan asiakaspalvelu- ja myyntitehtäviin ja saat valmiuksia työllistyä alalle. Lisäksi koulutuksen aikana tavoitteena on suorittaa liiketoiminnan perustutkinnosta 1-3 tutkinnon osaa: Asiakaspalvelu, Työyhteisössä toimiminen ja Myynti.
Koulutuksen nro 696044.


Kaupan alan myyjän tehtävissä tarvitaan toimialatuntemusta, asiakaspalvelu- ja myyntitaitoja sekä hyviä työyhteisö-, vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Voit toimia vähittäis- tai erikoistavarakaupassa monipuolisissa asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä. Työhösi voi sisältyä myynnin lisäksi toimimista asiakaspalvelupisteessä, palvelutiskillä tai kassatyöntekijänä. Voit työskennellä päivittäistavarakaupassa tai esimerkiksi muodin, rakentamisen, sisustamisen tai viihde- ja kodintekniikan parissa. Työ edellyttää positiivista ja asiakaslähtöistä asennetta sekä oma-aloitteista otetta työhön.


Koulutuksen sisältö

Asiakaspalvelu, 20 osp

  • Asiakaspalvelu ja palvelukonsepti
  • Kaupan asiakasryhmät
  • Asiakasviestintä palvelutilanteissa
  • Asiakaskokemus ja asiakastyytyväisyys
  • Markkinoinnin perusteet
  • Palvelun kehittäminen ja laadun varmistaminen
  • Asiakaspalvelun englanti ja ruotsi

Myynti, 30 osp

  • Visuaalisuus ja esillepanot
  • Kampanjat ja sesongit
  • Tilaus- ja toimitusprosessi
  • Kaupanalan hinnoittelu ja kannattavuus
  • Myyntiprosessi
  • Myynnin jälkitoimet

Työyhteisössä toimiminen, 15 osp

  • Yrityksen toimintaperiaatteet ja kaupan toimintaympäristö
  • Työyhteisötaidot ja toimintaperiaatteet
  • Työhyvinvointi ja -turvallisuus
  • Työlainsäädäntö
  • Itsensä johtaminen, oman työsuorituksen ja oman kehittymisen arviointi
  • Word ja Excel -perusteet

Koulutus sisältää myös uraohjausta ja työnhakuvalmennusta sekä henkilökohtaista ohjausta. Koulutuksessa suoritetaan hygienia- ja ikärajapassi.

Koulutus perustuu liiketoiminnan perustutkinnon tutkinnon osien Asiakaspalvelu, Myynti ja Työyhteisössä toimiminen vaatimuksiin.