Koulutuksen avulla kehität ammattitaitoasi kaupan alan asiakaspalvelu- ja myyntitehtäviin ja saat valmiuksia työllistyä alalle. Lisäksi koulutuksen aikana tavoitteena on suorittaa liiketoiminnan perustutkinnosta 1-3 tutkinnon osaa: Asiakaspalvelu, Työyhteisössä toimiminen ja Myynti. Koulutuksen nro 696044.
Kaupan alan myyjän tehtävissä tarvitaan toimialatuntemusta, asiakaspalvelu- ja myyntitaitoja sekä hyviä työyhteisö-, vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Voit toimia vähittäis- tai erikoistavarakaupassa monipuolisissa asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä. Työhösi voi sisältyä myynnin lisäksi toimimista asiakaspalvelupisteessä, palvelutiskillä tai kassatyöntekijänä. Voit työskennellä päivittäistavarakaupassa tai esimerkiksi muodin, rakentamisen, sisustamisen tai viihde- ja kodintekniikan parissa. Työ edellyttää positiivista ja asiakaslähtöistä asennetta sekä oma-aloitteista otetta työhön.
Koulutuksen sisältö
Asiakaspalvelu, 20 osp
Asiakaspalvelu ja palvelukonsepti
Kaupan asiakasryhmät
Asiakasviestintä palvelutilanteissa
Asiakaskokemus ja asiakastyytyväisyys
Markkinoinnin perusteet
Palvelun kehittäminen ja laadun varmistaminen
Asiakaspalvelun englanti ja ruotsi
Myynti, 30 osp
Visuaalisuus ja esillepanot
Kampanjat ja sesongit
Tilaus- ja toimitusprosessi
Kaupanalan hinnoittelu ja kannattavuus
Myyntiprosessi
Myynnin jälkitoimet
Työyhteisössä toimiminen, 15 osp
Yrityksen toimintaperiaatteet ja kaupan toimintaympäristö
Työyhteisötaidot ja toimintaperiaatteet
Työhyvinvointi ja -turvallisuus
Työlainsäädäntö
Itsensä johtaminen, oman työsuorituksen ja oman kehittymisen arviointi
Word ja Excel -perusteet
Koulutus sisältää myös uraohjausta ja työnhakuvalmennusta sekä henkilökohtaista ohjausta. Koulutuksessa suoritetaan hygienia- ja ikärajapassi.
Koulutus perustuu liiketoiminnan perustutkinnon tutkinnon osien Asiakaspalvelu, Myynti ja Työyhteisössä toimiminen vaatimuksiin.
Täytä hakemus TE-palvelujen sivustolla ’Hae tähän koulutukseen’ -painikkeen kautta. Jos täytät sähköisen hakemuksen ilman pankkitunnuksia, pitää sinun vahvistaa hakemuksesi TE-toimistossa ennen hakuajan päättymistä.
Voit seurata hakemuksesi tilannetta ja tarkistaa valintatietosi Oma asiointi -palvelussa osoitteessa Ulkoinen linkkiTE-palvelut
- Hakuaika koulutukseen päättyy 15.3.2021. - Haastattelut järjestetään 22.-23.3.2021.
Opiskelijavalinta
Työvoimakoulutus on tarkoitettu ensisijaisesti työttömille ja työttömyysuhan alaisille TE-toimiston asiakkaille, joiden työnhaku on voimassa.
Valintahaastatteluun kutsutaan koulutushakemuksen perusteella, joten täytä hakemus huolella. Hakijoita on yleensä enemmän kuin opiskelupaikkoja ja vain osalle hakijoista lähetetään kutsu koulutuksen valintahaastatteluun. Perustele hakemuksessasi koulutuksen tarpeellisuus työnhakusi kannalta ja kerro myös millaisia työtehtäviä olet hakemassa.
Koulutusaika
7.4.2021 - 30.9.2021
Toimipiste
Hepolamminkadun toimipiste
Toteutus
Koulutus on kokopäiväistä opiskelua. Tredussa pidettävien lähiopetuspäivien lisäksi koulutukseen sisältyy etä- ja verkko-opiskelua sekä työpaikalla tapahtuvaa oppimista. Työssäoppimisjakson kesto on noin 4 kuukautta, joka voi alkaa heti opintojen alkuvaiheessa. Lähiopetuksessa käydään työssäoppimispäivien ohessa.
Tutkintoon kuuluvat näytöt tehdään alan työtehtävissä työpaikalla koulutuksen aikana. Työssäoppimispaikan hankkimiseen saat ohjausta opintojen alussa ja kouluttajasi tukee sinua paikan hankinnassa.
Hinta
Työvoimakoulutus on opiskelijalle maksutonta. Koulutuksen ajalta maksetaan työttömyysetuutta ja kulukorvausta. Lisätietoa työvoimakoulutuksesta löydät osoitteesta