Vastaanottovirkailijan työhön kuuluu asiakkaiden opastaminen, huonevarausten tekeminen ja laskutus sekä sisään- ja uloskirjaaminen. Lisäksi hän esittelee ja myy yrityksen muita tuotteita ja palveluja sekä opastaa asiakkaita paikallisten matkailupalvelujen käytössä. Työtehtävissä toimiessaan hän huolehtii asiakkaiden turvallisuudesta, hyvinvoinnista ja viihtyvyydestä.
Vastaanottovirkailija tekee asiakaspalvelutyötä kansainvälisissä työympäristöissä. Hän voi työskennellä erilaisin liikeideoin toimivissa majoitusliikkeissä sekä matkailu-, kokous- ja kongressi-, kylpylä-, terveys- ja hyvinvointipalveluja tarjoavissa yrityksissä ja toimipaikoissa.
Vastaanottovirkailijan työssä tarvittavia ominaisuuksia ovat palvelualttius, kielitaito ja luontevuus asiakaspalvelussa. Hyvä vastaanottovirkailija osaa ottaa asiakkaan toiveet huomioon. Muita tärkeitä taitoja ovat:
viestintä- ja vuorovaikutustaidot, esiintymistaito
kielitaito, kulttuurien tuntemus
tietotekniset taidot
tarkkuus ja täsmällisyys
kyky tehdä useita asioita samaan aikaan
hetkittäisen paineen sietäminen
joustavuus
erilaisuuden kunnioittaminen
ideointi- ja organisointikyky
Matkailualan perustutkinto
Matkailualan perustutkinnon suorittaneet osaavat toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai matkailupalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä. Hän myös osaa suunnitella, tuotteistaa ja toteuttaa, markkinoida ja myydä matkailutuotteita ja -palveluja. Valintojen mukaan tutkinnossa on mahdollista suuntautua matkailupalvelujen tuottajan, vastaanottovirkailijan tai matka-asiantuntijan työtehtäviin.
Opintojen aikana Tredun opiskelijoilla on mahdollisuus hakeutua ulkomaille suorittamaan opintojaan työelämässä tai kumppanioppilaitoksessa.
Matkailualan perustutkinnon (180 osp) kolme osaamisalaa ja tutkintonimikettä:
Opintopolun hakulomake avautuu 28.4.2022 ja haku päättyy 24.5.2022 klo 15.00.
Pohjakoulutusvaatimuksena on aiemmin suoritettu lukio tai ammatillinen perustutkinto. Kielitaitotaso B1.1.
Opiskelijavalinta
Koulutukseen valinta tapahtuu hakemuksen ja haastattelun perusteella. Haastatteluaika sovitaan erikseen.
Opiskelijaksi ottamisen edellytykset:
- suoritettu toisen asteen ammatillinen perustutkinto tai lukion päättötodistus
- riittävä suomen kielen taito opiskeluun ja alalla työskentelyyn(B1.1.)
Koulutusaika
1.9.2022 - 31.5.2024
Toimipiste
Lempäälän toimipiste
Toteutus
Päivä-/monimuoto-opinnot muodostuvat lähiopetuksesta ja työpaikalla tapahtuvasta oppimisesta. Työvaltaisesti toteutetun koulutuksen opiskelijat opiskelevat pääosin alan työpaikoilla.
Hakeutuminen
22.2.2022 - 22.3.2022
Yhteishaku on valtakunnallinen hakumenettely, jonka hakuaika on vuosittain helmi-maaliskuussa ja opiskelijavalinnan tulokset julkaistaan kesäkuussa. Yhteishaussa hakevat pääsääntöisesti peruskoulun ja lukion päättäneet, sekä vailla ammatillista tutkintoa olevat hakijat.
Tutustu ammatillisen koulutuksen yhteishakuun osoitteessa
