Aulapalveluiden elämysosaaja

Mitä koulutus sisältää?

Koulutus on suunnattu sinulle, joka haluat lisätä osaamistasi aulapalvelu-, kokous-, kongressitehtäviin liiketoiminta- tai matkailualalla. Koulutuksessa saat ajantasaista osaamista elämyksellisen asiakaskokemuksen tuottamisesta, digitaalisista järjestelmistä, turvallisuussäädöksistä sekä asiakaspalvelu- ja viestintätaidoista. Koulutus soveltuu matkailun asiakasneuvonta- ja myyntipisteessä, kongressi- tai tapahtumapalveluissa tai erilaissa aulapalvelu- tai vastaanottotehtävissä.

Koulutuksen aikana suoritat matkailupalvelujen ammattitutkinnosta tutkinnon osan tai osia henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman mukaisesti. Suoritettavat tutkinnon osat valitaan työtehtäviesi ja tavoitteesi mukaisesti.

Tutkinnon osia voivat olla (matkailupalvelut):

• Matkailun asiakasneuvonta- ja myyntipisteen hoitaminen 30 osp
• Kokous- tai kongressipalvelutehtävissä toimiminen 25 osp

Matkailupalveluiden ammattitutkinnon perusteisiin voit tutustua tarkemmin osoitteessa: Matkailupalveluiden ammattitutkinto- ePerusteet.

Koulutuksen aihealueita mm.

• aulapalvelutehtävät
• asiakaspalvelu ja asiakasviestintä
• elämyksellisyys asiakaskokemuksessa
• asiakastilojen hallinta
• turvallisuus, kulunvalvonta ja opastus
• Microsoft 365 sovellukset ja kokoustekniikka

Koulutukseen kuuluu lähiopetusta oppilaitoksessa, Sammonkadun kampuksella sekä työssäoppimista harjoittelupaikassa tai omassa työpaikassa alan työtehtävissä. Lähiopetuspäivä yhteensä 6-13. Koulutuksen alkaessa jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS), jossa huomioidaan jo olemassa oleva osaaminen, aikaisempi koulutus ja kokemus.

Koulutus ja tutkinnon osan suorittaminen edellyttävät alan työ- tai työssäoppimispaikkaa koko opintojen ajaksi, sillä ammattitaito osoitetaan aidoissa työelämän tehtävissä.

Työtehtävät voivat olla esimerkiksi matkailun asiakasneuvonta- ja myyntipisteessä, kongressi- tai tapahtumapalveluissa tai liiketoiminnan aula-, toimisto-, virasto- tai asiakastuessa.

Hakijoilta edellytetään riittävää tietotekniikan perusosaamista. Lisäksi vieraskielisiltä hakijoilta edellytetään vähintään taitotasoa B1.1 suomen kielessä.

Koulutusaika: koulutus alkaa 1.10.2026, kesto 6–8 kk henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti.

Hinta (EU- ja ETA-alueen kansalaisille)

Koulutussopimus/omaehtoinen koulutus:
200 €/ 1 tutkinnon osa
400 €/ koko matkailupalveluiden ammattitutkinto
Oppisopimuskoulutus:
50 € / 1 tutkinnon osa
200€/ koko matkailupalveluiden ammattitutkinto

Opiskelijamaksua ei palauteta, mikäli opiskelija keskeyttää tai lopettaa opiskelunsa. Kaikki tutkinto- tai osatutkintotavoitteiset koulutukset ovat maksuttomia opiskelijoille, jotka ovat työttöminä työnhakijoina opiskelijaksi ottamispäivänä.

Mikäli opiskelija ei aloita opintojaan ja jättää itse perumatta saamansa opiskelupaikan ennen opintojen alkamista, peritään häneltä 50 euron käsittelymaksu.

Toisen asteen koulutuksen lukuvuosimaksut
Jos aloitat opinnot 1.8.2026 jälkeen ja olet EU- ja ETA-alueen ulkopuolisen maan kansalainen, saatat joutua maksamaan lukuvuosimaksun ammatillisessa koulutuksessa.
Lisätietoa lukuvuosimaksusta: Toisen asteen koulutuksen lukuvuosimaksut – Tredu – Tampereen seudun ammattiopisto
Tuition fees for upper secondary education
If you start your studies after 1 August 2026 and are a citizen of a country outside the EU and EEA, you may have to pay tuition fees for vocational education.
More information about tuition fees: For Applicants – Tredu – Tampereen seudun ammattiopisto
Opintopolku/Studyinfo: Tuition fees for upper secondary education

Koulutus soveltuu sinulle, jos

• sinulla on asiakaspalvelun perustiedot ja -taidot tai kokemusta aulan, vastaanoton, infon, toimiston tai vastaavista asiakasrajapinnan tehtävistä
• työskentelet jo alalla ja haluat kehittää sekä syventää osaamistasi
• suunnittelet työllistymistä aulapalvelu-, matkailu-, kongressi- tai tapahtuma-alan tehtäviin
• suomen kielen taitosi on vähintään tasolla B2.1. (vieraskieliset hakijat)

Näin haet

Jos olet kiinnostunut matkailualan tutkinnon osasta, hae tästä (linkki avautuu myöhemmin).

Jos olet kiinnostunut liiketoiminnan tutkinnon osasta, hae tästä.

Koulutussopimus

Jos sinulla ei ole alan työpaikkaa, voit suorittaa koulutuksen harjoittelusuhteessa, koulutussopimuksella. Opiskelija hankkii alan työssäoppimispaikan itse ennen opintojen alkua.

Hakuaika 12.6.–15.9.2026.
Haun alkaessa hakulomake avautuu klo 12.00 ja päättyessä hakulomake sulkeutuu klo 12.00.

Koulutukseen haetaan opintopolun kautta. LINKKI opintopolkuun

Haastattelemme koulutukseen hakeneet. Sinuun ollaan yhteydessä ja sovitaan haastatteluajasta.

Oppisopimus

Lisätietoa oppisopimuskoulutuksesta: Oppisopimuskoulutus – Tredu – Tampereen seudun ammattiopisto

Koulutuksen voi suorittaa oppisopimuksena, jos sinulla on alan työpaikka. Kun koulutus suoritetaan oppisopimuksella, suurin osa opiskelusta ja oppimisesta tapahtuu opiskelijan omalla työpaikalla. Tällöin opiskelija sopii työnantajansa kanssa oppisopimuskoulutuksen aloittamisesta tai hankkii itse koulutukseen soveltuvan työpaikan.

Hakuaika 12.6.–15.9.2026