Aulapalveluiden elämysosaaja

Mitä koulutus sisältää?

Koulutus on suunnattu sinulle, joka haluta lisätä osaamistasi aulapalvelu-, kokous-, kongressitehtäviin liiketoiminta- tai matkailualalla. Koulutuksessa saat ajantasaista osaamista elämyksellisen asiakaskokemuksen tuottamisesta, digitaalisista järjestelmistä, turvallisuussäädöksistä sekä asiakaspalvelu- ja viestintätaidoista. Koulutus antaa valmiudet työskennellä aulapalveluissa, vastaanottotehtävissä, matkailun asiakasneuvonnassa ja myyntipisteissä sekä erilaisten tapahtuma- ja kongressipalveluiden parissa.

Koulutuksen aikana suoritat liiketoiminnan tutkinnon osan tai osia henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman mukaisesti. Suoritettavat tutkinnon osat valitaan työtehtäviesi ja tavoitteesi mukaisesti.

Tutkinnon osia voivat olla (liiketoiminta):

• Aula- ja monipalvelut, 60 osp
• Kokouspalvelut 60 osp
• Liiketoiminnan tehtävissä toimiminen, 30 osp
• Tekoälyn hyödyntäminen työprosessissa 15 osp

Liiketoiminnan ammattitutkinnon perusteisiin voit tutustua tarkemmin osoitteessa: Liiketoiminnan ammattitutkinto – Liiketoiminnan ammattitutkinto – ePerusteet

Koulutuksen aihealueita mm.

• aulapalvelutehtävät
• asiakaspalvelu ja asiakasviestintä
• elämyksellisyys asiakaskokemuksessa
• asiakastilojen hallinta
• turvallisuus, kulunvalvonta ja opastus
• Microsoft 365 sovellukset ja kokoustekniikka

Koulutukseen kuuluu lähiopetusta oppilaitoksessa, Sammonkadun kampuksella sekä työssäoppimista harjoittelupaikassa tai omassa työpaikassa alan työtehtävissä. Lähiopetuspäivä yhteensä 6-13. Koulutuksen alkaessa jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS), jossa huomioidaan jo olemassa oleva osaaminen, aikaisempi koulutus ja kokemus.

Koulutus ja tutkinnon osien suorittaminen edellyttävät alan työ- tai työssäoppimispaikkaa, jonka opiskelija hankkii itse. Tutkintoon kuuluva näytöt tehdään koulutuksen aikana harjoittelupaikassa tai omassa työpaikassa alan työtehtävissä. Ammattitaito osoitetaan aidoissa työelämän tehtävissä. Työtehtävät voivat olla esimerkiksi liiketoiminnan aula-, toimisto-, virasto- tai asiakastuessa tai matkailun asiakasneuvonta- ja myyntipisteessä, kongressi- tai tapahtumapalveluissa.

Hakijoilta edellytetään riittävää tietotekniikan perusosaamista. Lisäksi vieraskielisiltä hakijoilta edellytetään vähintään taitotasoa B2.1. suomen kielessä.

Koulutusaika: koulutus alkaa 1.10.2026, kesto 6 – 8 kk henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti.

Hinta (EU- ja ETA-alueen kansalaisille)
Koulutussopimus/omaehtoinen koulutus:
100 €/ 1 liiketoiminnan tutkinnon osa
200 €/ liiketoiminnan koko tutkinto

Oppisopimuskoulutus: Liiketoiminnan ammattitutkinto/tutkinnon osa maksuton

Opiskelijamaksua ei palauteta, mikäli opiskelija keskeyttää tai lopettaa opiskelunsa. Kaikki tutkinto- tai osatutkintotavoitteiset koulutukset ovat maksuttomia opiskelijoille, jotka ovat työttöminä työnhakijoina opiskelijaksi ottamispäivänä.

Mikäli opiskelija ei aloita opintojaan ja jättää itse perumatta saamansa opiskelupaikan ennen opintojen alkamista, peritään häneltä 50 euron käsittelymaksu.

Toisen asteen koulutuksen lukuvuosimaksut
Jos aloitat opinnot 1.8.2026 jälkeen ja olet EU- ja ETA-alueen ulkopuolisen maan kansalainen, saatat joutua maksamaan lukuvuosimaksun ammatillisessa koulutuksessa.
Lisätietoa lukuvuosimaksusta: Toisen asteen koulutuksen lukuvuosimaksut – Tredu – Tampereen seudun ammattiopisto
Tuition fees for upper secondary education
If you start your studies after 1 August 2026 and are a citizen of a country outside the EU and EEA, you may have to pay tuition fees for vocational education.
More information about tuition fees: For Applicants – Tredu – Tampereen seudun ammattiopisto
Opintopolku/Studyinfo: Tuition fees for upper secondary education

Koulutus soveltuu sinulle, jos

• sinulla on asiakaspalvelun perustiedot ja -taidot tai kokemusta aulan, vastaanoton, infon, toimiston tai vastaavista asiakasrajapinnan tehtävistä
• työskentelet jo alalla ja haluat kehittää sekä syventää osaamistasi
• suunnittelet työllistymistä aulapalvelu-, matkailu-, kongressi- tai tapahtuma-alan tehtäviin
• suomen kielen taitosi on vähintään tasolla B2.1. (vieraskieliset hakijat)

Näin haet

Jos olet kiinnostunut matkailu alan koulutuksesta – Tutustu koulutuksen tästä (linkki päivitetään myöhemmin)

Koulutussopimus

Jos sinulla ei ole alan työpaikkaa, voit suorittaa koulutuksen harjoittelusuhteessa, koulutussopimuksella. Opiskelija hankkii alan työssäoppimispaikan itse ennen opintojen alkua.

Hakuaika 12.6.–15.9.2026.
Haun alkaessa hakulomake avautuu klo 12.00 ja päättyessä hakulomake sulkeutuu klo 12.00.

Koulutukseen haetaan opintopolun kautta. LINKKI opintopolkuun (linkki päivitetään sivulle myöhemmin)

Haastattelemme koulutukseen hakeneet. Sinuun ollaan yhteydessä ja sovitaan haastatteluajasta.

Oppisopimus

Lisätietoa oppisopimuskoulutuksesta: Oppisopimuskoulutus – Tredu – Tampereen seudun ammattiopisto

Koulutuksen voi suorittaa oppisopimuksena, jos sinulla on alan työpaikka. Kun koulutus suoritetaan oppisopimuksella, suurin osa opiskelusta ja oppimisesta tapahtuu opiskelijan omalla työpaikalla. Tällöin opiskelija sopii työnantajansa kanssa oppisopimuskoulutuksen aloittamisesta tai hankkii itse koulutukseen soveltuvan työpaikan.

Hakuaika 12.6.2026 – 15.9.2026